مقدمه
به پلتفرم فروشنده خوش آمدید.
پلتفرم فروشنده بستری تخصصی برای توسعه فروش، ایجاد فرصت‌های درآمدی و ارتباط میان کسب‌وکارها، فروشندگان، معرفان و مشتریان است.
ثبت‌نام، ورود و استفاده از خدمات پلتفرم به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات این سند توسط کاربران خواهد بود.
ماده ۱: تعاریف
پلتفرم فروشنده
سامانه آنلاین همکاری در فروش و توسعه بازار با برند «فروشنده».
کسبوکار
هر شخص حقیقی یا حقوقی که محصولات یا خدمات خود را در پلتفرم منتشر و عرضه می‌کند.
فروشنده
کاربری که با استفاده از ظرفیت‌های بازاریابی، فروش و ارتباطات خود نسبت به معرفی مشتری و توسعه فروش محصولات و خدمات اقدام می‌نماید.
معرف
کاربری که فروشندگان یا کسب‌وکارهای جدید را به پلتفرم معرفی می‌کند.
مشتری
هر شخص حقیقی یا حقوقی که توسط فروشندگان یا معرفان به کسبوکار معرفی می‌شود.
لید
اطلاعات مشتری بالقوه شامل نام، شماره تماس، مشخصات شرکت یا سایر اطلاعات مرتبط که در پلتفرم ثبت می‌شود.
ماده ۲: ثبت‌نام، حساب کاربری و احراز هویت
شما با ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری در سامانه https://foroshandeh.com اعلام و تأیید می‌نمایید که کلیه شرایط و مقررات حاضر را به‌طور کامل، دقیق و آگاهانه مطالعه کرده و پذیرفته‌اید. بنابراین، ثبت‌نام و استفاده از حساب کاربری به‌منزله قبول تمامی مفاد این شرایط و مقررات بوده و هرگونه اعتراض یا ایراد بعدی نسبت به آن، جز در مواردی که به موجب قوانین آمره ترتیب دیگری مقرر شده باشد، بلااثر و غیرقابل استماع خواهد بود.
تبصره: هرگونه علامت، عدد، کلمه، تصویر، رمز، کد، داده‌پیام یا نشان الکترونیکی که به هر نحو دلالت بر هویت امضاکننده داشته و به این سند یا سایر اسناد مرتبط ضمیمه یا منضم شود، در حکم امضای الکترونیکی بوده و از حیث اعتبار و آثار حقوقی، همانند امضای دست‌نویس معتبر تلقی می‌شود و دارنده آن را نسبت به مفاد سند متعهد و ملتزم می‌سازد.
برای ایجاد حساب کاربری در سامانه، کاربر (کسبوکار، فروشنده،مشتری) نباید به موجب قوانین و مقررات جاری، ممنوع‌المعامله، محجور یا فاقد اهلیت قانونی لازم برای انجام معامله یا استفاده از خدمات پلتفرم باشد.
به‌منظور فعالیت به‌عنوان ارائه‌دهنده خدمت در پلتفرم فروشنده، کاربر (کسبوکار، فروشنده،مشتری) موظف است حسب مورد، اطلاعات و مدارک درخواستی را به‌صورت کامل، صحیح و مطابق با واقع ارائه نموده و نسبت به ایجاد حساب کاربری اقدام کند. پلتفرم فروشنده این اختیار را خواهد داشت که بنا به صلاحدید خود و با رعایت قوانین و مقررات مربوط، درخواست ایجاد حساب کاربری یا تبدیل وضعیت کاربر (کسبوکار، فروشنده،مشتری) به ارائه‌دهنده خدمت را رد نماید.
اشخاص متقاضی ثبت‌نام مکلف‌اند؛ حسب مورد، اقدامات و مدارک لازم را ارائه نمایند. اشخاص حقیقی باید فرم ثبت‌نام را تکمیل کرده و اطلاعات درخواستی را به‌صورت دقیق، صحیح و کامل در فرایند ثبت‌نام اظهار نمایند و نیز حسب مورد، تصویر کارت ملی یا گواهینامه، اینماد در صورت وجود، جواز کسب در صورت وجود و سایر مدارک و مستندات مرتبط را بنا به درخواست پلتفرم فروشنده ارائه کنند. اشخاص حقوقی نیز باید ضمن تکمیل فرم ثبت‌نام و اعلام دقیق، صحیح و کامل اطلاعات درخواستی، تصویر آگهی تأسیس منتشرشده در روزنامه رسمی، تصویر آخرین آگهی روزنامه رسمی دال بر سمت صاحبان امضای مجاز شرکت، معرفی‌نامه نماینده شرکت با امضای صاحبان امضای مجاز و مهر شرکت، تصویر کارت ملی نماینده شرکت، اینماد در صورت وجود، جواز کسب در صورت وجود و سایر مدارک و مستندات مرتبط را حسب درخواست پلتفرم فروشنده ارائه نمایند.
ماده ۳: مالکیت لیدها و مشتریان و پذیرش آن توسط کسب و کار
تمامی لیدهای ثبت‌شده در پلتفرم فروشنده دارای شناسه یکتا بوده و حقوق ناشی از ثبت، پیگیری و بهره‌برداری قراردادی از آن‌ها در چارچوب این مقررات، متعلق به اکوسیستم فروشنده است. از زمان ثبت هر لیدها در سامانه، حقوق مرتبط با آن برای فروشنده ثبت‌کننده، معرف ـ در صورت وجود ـ و پلتفرم فروشنده محفوظ بوده و هرگونه استفاده تجاری از مشتری معرفی‌شده، تابع ضوابط این مقررات، از جمله تعهدات مربوط به اعلام نتیجه فروش و پرداخت کمیسیون، خواهد بود.
کسبوکار با انتخاب گزینه «مشاهده اطلاعات کامل مشتری» اقرار و تأیید می‌کند که مشتری موردنظر از طریق پلتفرم فروشنده به وی معرفی شده است، فروشنده ثبت‌کننده لید را به‌عنوان معرف مشتری می‌شناسد، ضوابط مربوط به انتساب مشتری معرفی‌شده را پذیرفته است و متعهد می‌شود نتیجه فروش، انعقاد قرارداد یا هرگونه همکاری با مشتری مزبور را مطابق مقررات پلتفرم اعلام کرده و کمیسیون‌های متعلقه را در مواعد مقرر پرداخت نماید.
ماده ۴: تعهدات و مسئولیت‌های تأمین‌کننده و فروشنده
۱- تأمین کننده/ فروشنده موظف می‌باشند؛ نام کاربری، گذرواژه و هرگونه اطلاعات امنیتی که از طریق پست الکترونیکی، پیامک یا سایر طرق ارتباطی از سوی پلتفرم فروشنده در اختیار وی قرار می‌گیرد را محرمانه نگهداری کرده و از افشا یا واگذاری آن به اشخاص ثالث خودداری نماید. مسئولیت حفظ امنیت و محرمانگی شناسه کاربری، گذرواژه و کلیه ابزارهای دسترسی به حساب کاربری، منحصراً بر عهده خودشان می‌باشد. پلتفرم فروشنده در قبال هرگونه خسارت ناشی از استفاده، دسترسی یا بهره‌برداری غیرمجاز اشخاص ثالث از حساب کاربری ، اعم از اینکه با اطلاع یا بدون اطلاع وی صورت گرفته باشد، هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت و تمامی آثار و تبعات آن بر عهده تأمین کننده خواهد بود. همچنین مسئولیت جبران کلیه خساراتی که در نتیجه این سوءاستفاده مستقیماً یا به‌واسطه طرح دعاوی از سوی اشخاص ثالث متوجه پلتفرم فروشنده گردد، بر عهده تأمین کننده/ فروشنده است و پلتفرم فروشنده حق هرگونه پیگیری قانونی و قضایی را برای خود محفوظ می‌دارد. در صورتی که پلتفرم فروشنده به هر علت نسبت به جبران چنین خساراتی اقدام نماید، حق رجوع به تأمین کننده/ فروشنده برای مطالبه تمامی وجوه، هزینه‌ها و خسارات پرداختی برای آن محفوظ خواهد بود.
۲- تأمین‌کننده/فروشنده با ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری در پلتفرم فروشنده، صحت، اصالت، اعتبار و انتساب کلیه اطلاعات، مدارک و مستندات ارائه‌شده را به خود تأیید و اقرار می‌نماید و متعهد است در صورت هرگونه تغییر در اطلاعات ثبت‌شده، حداکثر ظرف مدت سه روز کاری نسبت به به‌روزرسانی آن اقدام کند؛ در غیر این صورت و نیز در صورت اثبات خلاف واقع بودن اطلاعات یا تأخیر در به‌روزرسانی، کلیه مسئولیت‌های قانونی، قراردادی و خسارات ناشی از آن بر عهده وی خواهد بود. همچنین تأمین‌کننده/فروشنده مسئولیت کامل کیفیت، اصالت، قانونی بودن، قابلیت ارائه و صحت اطلاعات مربوط به محصولات و خدمات منتشرشده در پلتفرم را بر عهده دارد و مکلف است تمامی اطلاعات مرتبط از جمله قیمت، شرایط فروش، درصد کمیسیون، زمان تسویه، شرایط همکاری، شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش را به‌صورت دقیق، صحیح و شفاف در سامانه ثبت نماید. پلتفرم فروشنده صرفاً به‌عنوان بستر ارتباطی و توسعه فروش فعالیت می‌کند و هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال کیفیت، اصالت، گارانتی، خدمات پس از فروش، نحوه تحویل یا اجرای تعهدات تأمین‌کننده/فروشنده نخواهد داشت. تأمین‌کننده/فروشنده همچنین موظف است اطلاعات مربوط به موجودی کالا، ظرفیت ارائه خدمات، زمان تحویل، شرایط تأمین و وضعیت فعال یا غیرفعال بودن محصولات یا خدمات را به‌صورت مستمر، دقیق و به‌روز در پلتفرم درج و اصلاح نماید و در صورت عدم به‌روزرسانی اطلاعات و ورود هرگونه خسارت به مشتریان، فروشندگان یا اشخاص ثالث، مسئولیت جبران کلیه آثار و خسارات وارده بر عهده وی خواهد بود. علاوه بر این، تأمین‌کننده/فروشنده متعهد است تمامی فروش‌های حاصل از مشتریان معرفی‌شده از طریق پلتفرم را به‌طور کامل، صحیح و بدون تأخیر در سامانه ثبت و اعلام نماید.
۳- تأمین کننده/ فروشنده متعهد است صرفاً از شماره تلفن همراه و نشانی پست الکترونیکی متعلق به خود یا در اختیار قانونی خود برای ثبت‌نام و استفاده از حساب کاربری بهره‌برداری نماید. تأمین کننده/ فروشنده می‌پذیرد که پلتفرم فروشنده از شماره تلفن همراه و نشانی پست الکترونیکی اعلامی وی به‌عنوان راه اصلی و معتبر برای ارسال اعلان‌ها، مکاتبات، اخطارها، اطلاعیه‌ها و سایر ارتباطات استفاده خواهد کرد و کلیه مکاتبات ارسالی به اطلاعات تماس ثبت‌شده، ابلاغ‌شده محسوب می‌شود.
۴- تأمین کننده/ فروشنده اقرار و اعلام می‌نماید که نسبت به قوانین، مقررات و الزامات حاکم بر حوزه فعالیت خود، از جمله مقررات صنفی، قانون تجارت الکترونیکی، قانون تجارت، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و سایر قوانین و مقررات مرتبط، آگاهی کامل دارد و ادعای جهل به قانون در برابر پلتفرم فروشنده، کاربران یا اشخاص ثالث، رافع مسئولیت وی نخواهد بود.
۵- تأمین کننده/ فروشنده با ثبت شماره تماس و سایر اطلاعات ارتباطی خود در پلتفرم فروشنده، موافقت می‌نماید که پلتفرم فروشنده پیامک‌ها، ایمیل‌ها و سایر پیام‌های اطلاع‌رسانی مرتبط با رویدادها، خدمات، سرویس‌ها، تغییرات سامانه و سایر اطلاعیه‌های لازم را برای وی ارسال نماید. قطع دریافت پیام‌های تبلیغاتی، در صورت پیش‌بینی امکان مربوط، تابع سازوکار اعلامی از سوی پلتفرم فروشنده خواهد بود؛ لیکن پیام‌های ضروری، عملیاتی، امنیتی و قراردادی از شمول این محدودیت خارج است.
۶- ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات پلتفرم فروشنده از سوی تأمین کننده/ فروشنده ، تحت هیچ شرایطی موجب ایجاد رابطه استخدامی، نمایندگی، شعبه، مشارکت، سرمایه‌گذاری مشترک، پیمانکاری، کارگزاری، عاملیت، رابطه کارگر و کارفرمایی یا هر عنوان مشابه دیگری میان وی و پلتفرم فروشنده نخواهد شد و طرفین مستقل از یکدیگر تلقی می‌شوند.
۷- در صورتی که شخصی از طرف کارفرما، شرکت یا هر شخص حقیقی یا حقوقی دیگری نسبت به ایجاد حساب کاربری اقدام نماید، شخص اصیل برای اهداف این قرارداد همان کارفرما یا شخصی است که حساب به نام یا به نمایندگی از وی ایجاد شده است و شخص ثبت‌نام‌کننده تضمین و تعهد می‌نماید که اختیار قانونی لازم برای الزام آن شخص به مفاد این سند و انجام تعهدات ناشی از آن را دارا است.
۸- تأمین کننده/ فروشنده می‌پذیرد؛ که پلتفرم فروشنده می‌تواند در هر زمان نسبت به اصلاح، تغییر، تکمیل یا به‌روزرسانی مفاد این قرارداد و شرایط استفاده اقدام کرده و نسخه جدید را در وب‌سایت،اپلیکیشن یا سایر درگاه‌های رسمی خود منتشر نماید. اصلاحات مزبور از زمان انتشار، لازم‌الاجرا خواهد بود. در صورتی که تأمین کننده/ فروشنده با تغییرات اعمال‌شده موافق نباشد، موظف است مراتب را به پلتفرم فروشنده اعلام کرده و استفاده از خدمات را متوقف نماید. ادامه استفاده از پلتفرم پس از اعمال تغییرات، به‌منزله پذیرش نسخه به‌روزشده قرارداد خواهد بود.
۹- تأمین کننده/ فروشنده حق واگذاری، انتقال، فروش، صلح، اجاره یا هرگونه واگذاری مستقیم یا غیرمستقیم حساب کاربری خود به اشخاص حقیقی یا حقوقی دیگر را بدون اطلاع و تأیید قبلی پلتفرم فروشنده ندارد. در صورت درخواست واگذاری، ارائه‌دهنده خدمت مکلف است حداکثر ظرف ۴۸ ساعت از طریق ایمیل رسمی یا سایر طرق ارتباطی مورد تأیید پلتفرم فروشنده، موضوع را اعلام نماید. هرگونه واگذاری صرفاً از زمان تأیید پلتفرم فروشنده قابل استناد خواهد بود و تا پیش از آن، تمامی مسئولیت‌ها، تعهدات و آثار ناشی از استفاده از حساب کاربری بر عهده دارنده اولیه حساب خواهد بود.
۱۰- تأمین کننده/ فروشنده متعهد می‌شود؛ از انجام هرگونه رفتار، اقدام، تبانی یا فعالیت ضدرقابتی، گمراه‌کننده، مخل بازار یا مضر به منافع سایر کاربران، تأمین کنندگان/ فروشندگان یا پلتفرم فروشنده خودداری نماید. در صورت احراز هرگونه رفتار مغایر با این بند، پلتفرم فروشنده حق خواهد داشت حسب مورد نسبت به تعلیق، محدودسازی یا مسدودسازی حساب کاربری ارائه‌دهنده خدمت اقدام نماید و تأمین کننده/ فروشنده متخلف مکلف به جبران کلیه خسارات مادی، معنوی و هزینه‌های وارده به پلتفرم فروشنده و اشخاص ثالث خواهد بود.
۱۱- تأمین کننده/ فروشنده می‌پذیرد؛ که پلتفرم فروشنده می‌تواند بر اساس نوع خدمت، کیفیت عملکرد، سطح همکاری، سوابق فعالیت، الزامات فنی، معیارهای احراز صلاحیت یا سیاست‌های داخلی خود، سطح و دامنه دسترسی‌ها، امکانات و قابلیت‌های سامانه را برای وی تعیین، محدود، افزایش، کاهش یا تغییر دهد.
۱۲- پلتفرم فروشنده می‌تواند ارائه خدمات به تأمین کننده/ فروشنده را با توجه به محدودیت‌ها و ملاحظاتی از جمله، اما نه محدود به، مشکلات فنی، عملیاتی، امنیتی، پشتیبانی، حقوقی، انطباقی یا تجاری، به‌صورت موقت یا دائم متوقف، محدود یا معلق نماید، بدون آنکه از این حیث مسئولیتی متوجه پلتفرم باشد؛ مگر در مواردی که قانون صراحتاً خلاف آن را مقرر داشته باشد.
۱۳- تأمین کننده/ فروشنده متعهد است؛ صرفاً در حدود ضرورت و متناسب با خدمتی که ارائه می‌دهد از کاربران اطلاعات دریافت نماید و از اطلاعات مزبور جز در حدود توافق با کاربر، قوانین و مقررات مربوط و اهداف مشروع مرتبط با همان خدمت استفاده نکند. هرگونه جمع‌آوری، پردازش، نگهداری، انتقال یا بهره‌برداری از اطلاعات کاربران خارج از حدود مجاز، تخلف محسوب شده و مسئولیت آن منحصراً بر عهده تأمین کننده/ فروشنده است.
۱۴- تأمین کننده/ فروشنده متعهد است؛ کلیه تدابیر فنی، امنیتی، سازمانی و حفاظتی لازم را برای صیانت از اطلاعات اخذشده از کاربران به‌عمل آورد و از دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، از بین رفتن یا سوءاستفاده از آن‌ها جلوگیری نماید. مسئولیت هرگونه نقض امنیت، افشای اطلاعات یا ورود خسارت ناشی از قصور یا تقصیر در این زمینه بر عهده تأمین کننده/ فروشنده خواهد بود.
۱۵- فروشنده متعهد است؛ صرفاً اطلاعات واقعی، صحیح و قابل استناد مشتریان را در پلتفرم فروشنده ثبت نماید و از ثبت هرگونه اطلاعات بدون رضایت مشتری خودداری کند. ثبت اطلاعات غیرواقعی، تکراری، ناقص یا گمراه‌کننده، تخلف محسوب شده و می‌تواند موجب اعمال محدودیت‌ها و ضمانت اجراهای مقرر در این مقررات شود. همچنین فروشندگان مکلف‌اند در تمامی مراحل فعالیت خود در پلتفرم، اصول اخلاق حرفه‌ای، احترام به مشتریان، حسن نیت در تعاملات و الزامات مربوط به حفظ اعتبار و شأن پلتفرم فروشنده را رعایت نمایند.
ماده ۵: حدود مسئولیت و اختیارات پلتفرم
پلتفرم فروشنده هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال ضرر، زیان یا خسارت ناشی از عدم رعایت الزامات امنیتی، قصور در حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری، یا افشا و سوءاستفاده از نام کاربری، گذرواژه و سایر ابزارهای دسترسی توسط تأمین کننده/ فروشنده یا اشخاص ثالث نخواهد داشت.
پلتفرم فروشنده صرفاً بستر و زیرساختی برای میزبانی، معرفی، نمایش و تسهیل ارائه فروش و خدمات است و به‌هیچ‌وجه طرف معامله، قرارداد، توافق یا رابطه حقوقی مستقل میان کاربران و تأمین کننده/ فروشنده محسوب نمی‌شود. ازاین‌رو، مسئولیت کلیه اقدامات، فعالیت‌ها، تخلفات، قصورها، تقصیرها و جرایم احتمالی تأمین کننده/ فروشنده در ارتباط با استفاده از پلتفرم، منحصراً بر عهده شخص تأمین کننده/ فروشنده بوده و پلتفرم فروشنده در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت. بدیهی است در صورت درخواست مراجع قضایی یا اداری ذی‌صلاح، پلتفرم فروشنده حسب تکلیف قانونی، اطلاعات و مستندات موردنیاز را در اختیار مرجع مربوط قرار خواهد داد.
پلتفرم فروشنده اصولاً دخالتی در ایجاد، تنظیم، انتشار، عرضه، ویرایش یا پالایش محتوای تولید و بارگذاری‌شده توسط تأمین کننده/ فروشنده ندارد، مگر در حدودی که برای اجرای قوانین، مقررات، سیاست‌های داخلی پلتفرم یا صیانت از حقوق کاربران لازم باشد. بنابراین، مسئولیت کامل هرگونه محتوا، اعم از متن، تصویر، ویدئو، اسناد، اطلاعات فنی، اطلاعات تجاری، توصیفات خدمات و هرگونه داده منتشرشده، بر عهده تأمین کننده/ فروشنده است که آن را منتشر کرده است.
پلتفرم فروشنده هیچ‌گونه تضمین یا مسئولیتی نسبت به کامل بودن، صحت، جامعیت، اصالت، به‌روز بودن یا قابلیت اتکای اطلاعات، اظهارات، مدارک و محتوای منتشرشده توسط تأمین کننده/ فروشنده بر عهده ندارد و مسئولیت صحت و اعتبار اطلاعات مزبور صرفاً بر عهده منتشرکننده آن است. همچنین پلتفرم فروشنده مسئولیتی در قبال هرگونه تقلب، فریب، رفتار متقلبانه، اظهار خلاف واقع، جعل، سوءاستفاده یا سایر رفتارهای غیرقانونی یا نامشروع تأمین کننده/ فروشنده نداشته و کاربران حق مراجعه و مطالبه خسارت از پلتفرم فروشنده بابت این موارد را نخواهند داشت.
با عنایت بر اینکه پرداخت مستقیماً میان طرفین صورت می‌پذیرد و از طریق پلتفرم فروشنده ثمن معامله منتقل نمی‌شود؛ هرگونه اشکال، اختلال، تأخیر، عدم موفقیت یا ایراد احتمالی در فرایند استفاده از درگاه‌های پرداخت اینترنتی، خدمات بانکی، سرویس‌های پرداخت، شبکه‌های انتقال وجه یا سامانه‌های وابسته به اشخاص ثالث، خارج از حیطه پلتفرم فروشنده بوده و مسئولیتی از این حیث متوجه پلتفرم فروشنده نخواهد بود.
پلتفرم فروشنده در قبال هیچ‌گونه زیان مستقیم یا غیرمستقیم، تبعی، اتفاقی، ویژه، تنبیهی یا ناشی از عدم‌النفع که ممکن است در نتیجه استفاده یا عدم امکان استفاده از خدمات برای تأمین کننده/ فروشنده ایجاد شود، از جمله و نه محدود به از دست رفتن سود، درآمد، منفعت، فرصت تجاری، مشتریان، قراردادها، داده‌ها، اعتبار تجاری، تولید، صرفه‌جویی مورد انتظار یا وقفه در کسبوکار، مسئولیتی نخواهد داشت.
در مواردی که پلتفرم فروشنده امکان اتصال افزونه، سرویس تکمیلی، برچسب، نشان، ماژول یا هر قابلیت فنی مشابه را برای آگهی، صفحه کالا یا محتوای مرتبط را فراهم نماید، ممکن است علاوه بر تغییر در همان صفحه، نحوه نمایش، اولویت، برچسب‌گذاری یا بازنمایی محتوا در سایر بخش‌های پلتفرم، از جمله نتایج جست‌وجو، فهرست‌ها یا صفحات دسته‌بندی نیز تغییر یابد. تشخیص، اعمال، نحوه اجرا و تداوم این موارد منحصراً در اختیار پلتفرم فروشنده بوده و هیچ‌گونه تضمینی نسبت به کیفیت نمایش، میزان بازدید، جایگاه یا نتیجه تجاری ناشی از آن وجود ندارد.
پلتفرم فروشنده هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال هک، نفوذ، حملات سایبری، قطع یا اختلال سامانه، قطعی یا اختلال اینترنت، نقص زیرساخت‌های مخابراتی، اختلالات نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری، از بین رفتن یا مخدوش شدن اطلاعات و سوابق تأمین کننده/ فروشنده، یا ورود هرگونه خسارت ناشی از این قبیل وقایع و سایر موارد مشابه که خارج از کنترل متعارف پلتفرم فروشنده باشد، نخواهد داشت. مفاد این بند نافی تعهد پلتفرم فروشنده به اتخاذ تدابیر متعارف و معقول برای صیانت از سامانه، اطلاعات و حقوق تأمین کننده/ فروشنده نیست، لکن شامل موارد غیرقابل پیش‌بینی، خارج از کنترل متعارف، حوادث قهری و فورس‌ماژور خواهد بود. با این وجود، پلتفرم فروشنده در صورت بروز نقص یا اختلال، در حدود امکانات، منابع و توان فنی خود، اقدامات متعارف لازم را برای رفع مشکل و ارائه پشتیبانی فنی به‌عمل خواهد آورد.
ماده ۶: کمیسیون
زمان تسویه هر محصول یا خدمت توسط کسبوکار در زمان ثبت آن در پلتفرم فروشنده تعیین می‌شود و همان زمان به‌صورت شفاف در صفحه مربوط به محصول یا خدمت نمایش داده خواهد شد. کسبوکار متعهد است کلیه کمیسیون‌های متعلق به فروشندگان، معرفان و سهم پلتفرم را حداکثر تا موعدی که خود در مشخصات همان محصول یا خدمت اعلام کرده است، به‌طور کامل پرداخت نماید. مبنای محاسبه کمیسیون، درصد یا نرخ اعلام‌شده در صفحه محصول یا خدمت در پلتفرم خواهد بود. در صورت تأخیر یا خودداری کسبوکار از پرداخت کمیسیون در موعد مقرر، پلتفرم فروشنده مجاز خواهد بود حسب مورد نسبت به توقف انتشار محصولات یا خدمات، محدودسازی دسترسی به مشتریان بالقوه جدید، تعلیق حساب کاربری، ثبت سابقه تخلف برای کسبوکار و نیز پیگیری وصول مطالبات از طریق مراجع قانونی صالح اقدام نماید.
هر مشتری جدیدی که از طریق فروشندگان، معرفان یا سایر ابزارها و ظرفیت‌های پلتفرم فروشنده به یک کسبوکار معرفی شود و منجر به ثبت قرارداد، سفارش یا هر نوع همکاری گردد، از تاریخ ثبت نخستین قرارداد یا تحقق اولین معامله، به مدت ۹۰ روز در زمره مشتریان منتسب به اکوسیستم پلتفرم فروشنده محسوب می‌شود. در این بازه زمانی، کلیه عواید و تراکنش‌های مالی مرتبط با آن مشتری، از جمله خرید اول، خریدهای مجدد، تمدید قرارداد، افزایش حجم سفارش، خرید خدمات یا محصولات تکمیلی، انعقاد قراردادهای جدید مرتبط با همان مشتری و هرگونه معامله مستقیم یا غیرمستقیم دیگر، مشمول پرداخت کمیسیون مقرر به فروشندگان، معرفان و پلتفرم خواهد بود.
کسبوکار، اعم از حقیقی یا حقوقی، حق ندارد با هدف عدم پرداخت کمیسیون یا کاهش سهم متعلق به فروشنده، معرف یا پلتفرم، اطلاعات فروش را پنهان کند، قرارداد یا معامله را خارج از سامانه ثبت نماید، خریدهای بعدی مشتری را اعلام نکند، صورتحساب یا فاکتور را به نام شخص حقیقی یا حقوقی دیگری صادر کند، یا فرآیند فروش را به هر نحو تغییر دهد که منجر به حذف، کاهش یا بی‌اثر شدن کمیسیون‌های متعلقه شود. در صورت احراز چنین تخلفی، پلتفرم فروشنده حق خواهد داشت علاوه بر مطالبه کامل کمیسیون‌ها و مطالبات مربوطه، محدودیت‌ها و اقدامات مقتضی از جمله تعلیق یا محدودسازی دسترسی کسبوکار را اعمال و در صورت لزوم، موضوع را از طریق مراجع قانونی صالح پیگیری نماید.
ماده ۷: ضمانت اجراها
پلتفرم فروشنده این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که هر زمان و به تشخیص خود، هرگونه محتوا، فعالیت یا رفتار تأمین کننده/ فروشنده را که مغایر با شرایط و مقررات استفاده از پلتفرم، قوانین و مقررات جاری کشور یا حقوق سایر تأمین کنندگان/ فروشندگان تشخیص دهد، حذف، اصلاح، متوقف یا محدود نماید.
پلتفرم فروشنده این اختیار را دارد که به‌منظور حفظ امنیت سامانه، صیانت از حقوق کاربران یا در صورت تخلف تأمین کننده/ فروشنده از مفاد این سند یا سایر شرایط و مقررات استفاده از پلتفرم، حسب تشخیص خود نسبت به تعلیق، محدودسازی یا مسدودسازی موقت یا دائم حساب کاربری تأمین کننده/ فروشنده اقدام نماید.
هرگونه سوءاستفاده از وب‌سایت، سامانه‌ها یا اپلیکیشن پلتفرم فروشنده به هر نحو، از جمله استفاده از نرم‌افزارهای مخرب، ابزارهای جاسوسی، ربات‌ها، اسکریپت‌ها، کرالرها یا هرگونه ابزار خودکار برای استخراج یا جمع‌آوری اطلاعات، ایجاد اختلال در خدمات، دسترسی غیرمجاز به داده‌ها، یا بهره‌برداری غیرمجاز از محتوا و اطلاعات موجود در پلتفرم از جمله شماره تماس، تصاویر، توضیحات و سایر داده‌های کاربران، از طریق هر سیستم یا شبکه‌ای ممنوع است. در صورت مشاهده چنین اقداماتی، پلتفرم فروشنده حق انجام هرگونه پیگیری قانونی و قضایی را برای خود محفوظ می‌دارد و تأمین کننده/ فروشنده متخلف متعهد به جبران کلیه خسارات وارده به پلتفرم فروشنده و اشخاص ثالث خواهد بود. همچنین پلتفرم فروشنده می‌تواند حسب صلاحدید خود دسترسی متخلف به سامانه، وب‌سایت یا اپلیکیشن را محدود یا مسدود نماید.
در صورتی که تأمین کننده/ فروشنده از اطلاعات یا داده‌هایی که در نتیجه فعالیت در پلتفرم فروشنده یا در ارتباط با کاربران در اختیار وی قرار گرفته است، به‌صورت غیرمجاز یا خارج از حدود توافق و مقررات استفاده نماید، پلتفرم فروشنده حق پیگیری قانونی موضوع را خواهد داشت. همچنین پلتفرم فروشنده می‌تواند حسب تشخیص خود دسترسی تأمین کننده/ فروشنده متخلف به اطلاعات، خدمات یا سامانه را محدود یا مسدود نماید. در این صورت، تأمین کننده/ فروشنده متعهد است؛ کلیه خسارات مادی و معنوی وارده به پلتفرم فروشنده، از جمله و نه محدود به لطمه به اعتبار و برند، کاهش اعتماد یا نارضایتی کاربران، و نیز خسارات وارده به اشخاص ثالث را جبران نماید.
مواردی از قبیل ثبت اطلاعات جعلی یا غیرواقعی، عدم اعلام فروش‌های حاصل از مشتریان معرفی‌شده، هرگونه اقدام به دور زدن سامانه یا انجام معامله خارج از فرآیند پلتفرم با هدف فرار از پرداخت کمیسیون، عدم پرداخت به‌موقع یا امتناع از پرداخت کمیسیون‌های مربوط، سوءاستفاده، افشا یا به‌کارگیری غیرمجاز اطلاعات مشتریان، انتشار اطلاعات نادرست، گمراه‌کننده یا خلاف واقع و نیز هرگونه اقدام یا رفتار که موجب ایجاد اختلال در فرآیند همکاری، عملکرد سامانه یا حقوق و منافع سایر کاربران شود، تخلف محسوب می‌گردد.
ماده ۸: مالکیت فکری
کلیه حقوق مالکیت فکری و حقوق مادی و معنوی مربوط به پلتفرم فروشنده، از جمله و نه محدود به نرم‌افزار، اپلیکیشن‌ها (از جمله نسخه‌های اندروید و iOS)، وب‌سایت، نام دامنه، نشان، علامت و نام تجاری فارسی و انگلیسی، رابط کاربری، ساختار و معماری سامانه، محتوا، تصاویر، گرافیک، طراحی‌ها، متون، کدها، داده‌ها، بانک‌های اطلاعاتی و سایر اجزا و متعلقات مرتبط، منحصراً متعلق به شرکت هیراد فناوران افق به شماره ثبت ۶۵۸۳۳۶ و شناسه ملی .................. بوده و تحت حمایت قوانین و مقررات مربوط به مالکیت فکری، حقوق مؤلف و سایر مقررات حاکم قرار دارد. هرگونه بهره‌برداری، استفاده، تکثیر، بازنشر، اقتباس، ترجمه، مهندسی معکوس، استخراج داده، داده‌کاوی، الگوبرداری، کپی‌برداری، استفاده تجاری یا هر نوع سوءاستفاده از تمام یا بخشی از حقوق و دارایی‌های یادشده، بدون اخذ مجوز کتبی قبلی از پلتفرم فروشنده، ممنوع و غیرمجاز است و در این صورت، پلتفرم فروشنده حسب مورد حق هرگونه اقدام قانونی، طرح دعوا نزد مراجع صالح و مطالبه کلیه خسارات مادی و معنوی وارده را برای خود محفوظ می‌دارند.
استفاده از خدمات، امکانات، زیرساخت‌ها و قابلیت‌های پلتفرم فروشنده، هیچ‌گونه حق مالکیت، حق انتفاع، حق بهره‌برداری انحصاری، یا هرگونه حق مادی و معنوی نسبت به پلتفرم، اجزای آن، نرم‌افزارها، علائم تجاری، محتوا، داده‌ها و سایر حقوق متعلق به پلتفرم فروشنده برای تأمین کننده/ فروشنده ایجاد نمی‌کند و تمامی این حقوق کماکان در مالکیت انحصاری شرکت هیراد فناوران افق باقی خواهد ماند.
ماده ۹: فسخ قرارداد
هر یک از طرفین این قرارداد حق دارند با اعلام قبلی و از طریق ارسال ایمیل، قرارداد حاضر را به‌صورت یک‌جانبه و با رعایت مهلت یک‌هفته‌ای فسخ نمایند.
در صورت فسخ قرارداد، کلیه هزینه‌ها، کارمزدها، مطالبات و تعهدات مالی مربوط به فعالیت‌های ارائه‌دهنده خدمت تا تاریخ مؤثر فسخ، مطابق با مفاد این قرارداد و سوابق ثبت‌شده در پلتفرم فروشنده، محاسبه و تسویه خواهد شد.
پلتفرم فروشنده از تاریخ مؤثر فسخ، حق دارد کلیه دسترسی‌ها، مجوزهای استفاده، پنل کاربری و امکانات مرتبط با ارائه‌دهنده خدمت را به‌طور کامل سلب، محدود یا غیرفعال نماید.
ماده ۱۰: قانون حاکم
پلتفرم فروشنده تحت حاکمیت قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران اداره می‌شود و کلیه اشخاص، اعم از فروشندگان و تأمین‌کنندگان و یا سایر اشخاص، مکلف به رعایت این قوانین و مقررات هستند. این الزام، به‌ویژه شامل قوانین مرتبط با تجارت الکترونیکی، حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، قانون تجارت، لایحه اصلاحی قانون تجارت، آیین‌نامه‌ها، دستورالعمل‌ها و سایر مقررات حاکم بر کسب‌وکارهای مجازی و فعالیت‌های مبتنی بر بسترهای الکترونیکی خواهد بود.
چنانچه هر یک از مفاد، شرایط، حقوق یا تعهدات مقرر در این سند، به موجب قانون، رأی مرجع صالح، مقررات آمره یا ضوابط حاکم، کلاً یا جزئاً نامعتبر، غیرقانونی، غیرقابل اجرا یا غیرممکن‌الاجرا تشخیص داده شود، صرفاً همان بخش از مفاد سند که واجد چنین وضعیتی است، در حدود همان عدم اعتبار یا عدم قابلیت اجرا، بلااثر خواهد شد و این امر تأثیری بر اعتبار، نفوذ و قابلیت اجرای سایر مفاد این سند نخواهد داشت. در این صورت، پلتفرم فروشنده مجاز خواهد بود با حفظ هدف، ماهیت و مقصود اصلی سند حاضر، مفاد جایگزین مناسب و منطبق با قوانین و مقررات حاکم را تدوین و اعمال نماید و تا زمان تعیین و اعمال مفاد جایگزین، سایر بخش‌های این سند همچنان معتبر، لازم‌الاجرا و برای طرفین لازم‌الاتباع خواهد بود.
ماده ۱۱: درآمد معرف
درآمد معرف براساس عملکرد واقعی افراد و کسب‌وکارهای معرفی‌شده محاسبه می‌شود.
ماده ۱۲: حل اختلاف
تمامی اختلافات ابتدا از طریق واحد پشتیبانی و داوری پلتفرم بررسی خواهد شد.
در صورت عدم حصول توافق، موضوع مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران پیگیری می‌شود.
ماده ۱۳: شرایط و مقررات همکاری و اسناد قراردادی
استفاده از پلتفرم، ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری و بهره‌برداری از پنل‌های تأمین‌کننده، فروشنده یا سایر خدمات پلتفرم فروشنده، به‌منزله مطالعه، درک و پذیرش این قوانین و مقررات، به‌همراه کلیه توافق‌نامه‌ها، تعهدنامه‌ها و قراردادهایی است که در فرآیند ثبت‌نام، احراز هویت، ایجاد پنل یا آغاز همکاری توسط کاربران پذیرفته می‌شود. این اسناد در مجموع، چارچوب حقوقی واحد و لازم‌الاجرای رابطه میان کاربران و پلتفرم فروشنده را تشکیل داده و هر کاربر با ادامه استفاده از خدمات، خود را ملتزم به رعایت تمامی مفاد آن‌ها می‌داند.