مقدمه
پلتفرم فروشنده متعهد به حفظ امنیت، محرمانگی و حریم خصوصی تمامی کاربران خود اعم از کسب‌وکارها، فروشندگان، معرفان و مشتریان است.
این سند نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری، پردازش و حفاظت از اطلاعات کاربران را تشریح می‌کند.
استفاده از خدمات پلتفرم فروشنده به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی خواهد بود.
۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
اطلاعات هویتی کاربران
نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه
آدرس ایمیل
کد ملی
تاریخ تولد
اطلاعات احراز هویت
اطلاعات حساب بانکی
تصویر مدارک مورد نیاز جهت احراز هویت
اطلاعات کسب‌وکارها
نام شرکت
شناسه ملی
شماره ثبت
اطلاعات نماینده قانونی
اطلاعات تماس
اطلاعات مالی
اطلاعات محصولات و خدمات
اطلاعات مشتریان و لیدها
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
نام شرکت
سمت سازمانی
اطلاعات مورد نیاز جهت فروش و ارائه خدمات
سوابق تعاملات ثبت شده در سامانه
اطلاعات فنی
IP
نوع دستگاه
نوع مرورگر
سیستم عامل
زمان ورود و خروج
سوابق استفاده از سامانه
لاگ‌های امنیتی
۲. هدف از جمع‌آوری اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً برای اهداف زیر مورد استفاده قرار می‌گیرد:
ایجاد و مدیریت حساب کاربری
احراز هویت کاربران
ارائه خدمات پلتفرم
مدیریت فرآیند فروش
ثبت و مدیریت لیدها
محاسبه کمیسیون‌ها
انجام تسویه حساب
پشتیبانی کاربران
بهبود کیفیت خدمات
توسعه قابلیت‌های سامانه
جلوگیری از تخلف و سوءاستفاده
انجام الزامات قانونی
۳. اطلاعات لیدها و مشتریان
پلتفرم فروشنده به منظور اجرای صحیح فرآیند همکاری در فروش، اطلاعات مشتریان معرفی شده را ذخیره و پردازش می‌کند.
اطلاعات مشتریان صرفاً در اختیار افراد زیر قرار می‌گیرد:
فروشنده ثبت‌کننده لید
کسب‌وکار دریافت‌کننده لید
مدیران مجاز پلتفرم فروشنده
دسترسی به اطلاعات کامل مشتری صرفاً پس از پذیرش تعهدات مربوط به مالکیت لید و پرداخت کمیسیون امکان‌پذیر خواهد بود.
۴. محرمانگی اطلاعات مشتریان
تمامی کاربران متعهد هستند اطلاعات مشتریان را محرمانه تلقی نمایند.
موارد زیر اکیداً ممنوع است:
فروش اطلاعات مشتریان
انتقال اطلاعات به اشخاص ثالث
انتشار اطلاعات مشتریان
استفاده از اطلاعات مشتریان خارج از فرآیند تعریف شده در پلتفرم
استفاده تبلیغاتی یا بازاریابی خارج از چهارچوب همکاری ثبت شده
در صورت احراز تخلف، پلتفرم مجاز به محدودسازی یا مسدودسازی حساب کاربری خواهد بود.
۵. اشتراک‌گذاری اطلاعات
پلتفرم فروشنده اطلاعات کاربران را به اشخاص ثالث واگذار یا به فروش نمی‌رساند.
اطلاعات صرفاً در موارد زیر ممکن است در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار گیرد:
دستور مقام قضایی
الزامات قانونی
جلوگیری از جرائم و تخلفات
حفظ امنیت سامانه و کاربران
۶. امنیت اطلاعات
پلتفرم فروشنده از استانداردهای متعارف امنیتی جهت حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند.
از جمله:
رمزنگاری اطلاعات حساس
محدودسازی دسترسی کاربران
ثبت سوابق فعالیت‌ها
کنترل‌های امنیتی سامانه
پایش فعالیت‌های مشکوک
تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات
با وجود تمامی اقدامات امنیتی، هیچ سامانه‌ای امنیت صددرصدی را تضمین نمی‌کند.
۷. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات مالی، رسیدگی به اختلافات یا رعایت الزامات قانونی مورد نیاز باشد نگهداری خواهد شد.
پلتفرم می‌تواند پس از پایان همکاری یا انقضای الزامات قانونی، بخشی از اطلاعات را حذف یا آرشیو نماید.
۸. حقوق کاربران
کاربران حق دارند:
اطلاعات حساب خود را مشاهده نمایند.
اطلاعات خود را اصلاح یا بروزرسانی کنند.
درخواست بررسی اطلاعات ثبت شده را ارائه دهند.
نسبت به نحوه استفاده از اطلاعات خود سؤال یا اعتراض داشته باشند.
۹. استفاده از کوکی‌ها
پلتفرم فروشنده ممکن است به منظور:
بهبود تجربه کاربری
افزایش امنیت
تحلیل عملکرد سامانه
شخصی‌سازی خدمات
از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده نماید.
کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود نحوه استفاده از کوکی‌ها را مدیریت نمایند.
۱۰. اطلاع‌رسانی و ارتباطات
پلتفرم فروشنده ممکن است از طریق:
پیامک
ایمیل
اعلان‌های درون سامانه
تماس تلفنی
اطلاعیه‌های مرتبط با:
حساب کاربری
لیدها
فروش‌ها
تسویه حساب‌ها
تغییرات قوانین و مقررات
را برای کاربران ارسال نماید.
۱۱. حفاظت از اطلاعات فروشندگان و کسب‌وکارها
اطلاعات مربوط به:
فروشندگان
معرفان
کسب‌وکارها
مشتریان
محصولات و خدمات
جزو اطلاعات محرمانه پلتفرم محسوب می‌شود.
هرگونه استفاده غیرمجاز از این اطلاعات ممنوع است.
۱۲. مالکیت داده‌های تجاری
تمامی داده‌ها، اطلاعات و سوابق ایجاد شده در اکوسیستم فروشنده از جمله:
اطلاعات لیدها
اطلاعات مشتریان
اطلاعات فروشندگان
اطلاعات کسب‌وکارها
نرخ‌های تبدیل
سوابق فروش
اطلاعات مالی
آمار عملکرد
رتبه‌بندی کاربران
ساختار ارتباطات شکل گرفته در سامانه
داده‌های تحلیلی و آماری
جزو دارایی‌های معنوی و تجاری پلتفرم فروشنده محسوب می‌شوند.
هیچ شخص حقیقی یا حقوقی حق استخراج، کپی‌برداری، انتقال، فروش، بازنشر یا استفاده مستقل از این داده‌ها را بدون مجوز کتبی پلتفرم فروشنده نخواهد داشت.
۱۳. حفاظت از سرمایه اطلاعاتی پلتفرم
کاربران متعهد می‌شوند:
از استخراج اطلاعات سامانه به صورت دستی یا خودکار خودداری نمایند.
از استفاده از ربات‌ها، اسکریپت‌ها یا ابزارهای جمع‌آوری اطلاعات استفاده نکنند.
از ایجاد بانک اطلاعاتی موازی مبتنی بر اطلاعات سامانه خودداری نمایند.
از انتقال اطلاعات کاربران به سامانه‌های دیگر خودداری نمایند.
هرگونه تخلف در این زمینه می‌تواند منجر به تعلیق حساب کاربری، قطع همکاری و پیگیری قانونی گردد.
۱۴. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
پلتفرم فروشنده حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح، بروزرسانی یا تکمیل این سیاست اقدام نماید.
نسخه جدید از زمان انتشار در سامانه لازم‌الاجرا خواهد بود.
۱۵. تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست، اعتراض یا شکایت مرتبط با حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات، کاربران می‌توانند از طریق بخش پشتیبانی پلتفرم فروشنده با ما در ارتباط باشند.
۱۶. موافقت با سیاست حفظ حریم خصوصی
ثبت‌نام، ورود یا استفاده از خدمات پلتفرم فروشنده به منزله تأیید، پذیرش و موافقت کامل کاربر با تمامی مفاد این سند خواهد بود.